服務承諾
為客戶提供從前期項目咨詢到應用方案設計規劃、產品定制、生產制造、現場安裝調試以及全生命周期的無憂服務;并持續
為項目后期提供優質配件和維保服務。
售前服務
為您提供項目設計、工藝流程設計,適合您的機器設備選購方案的制定,根據您的實際需求,設計制造產品,為您培訓技術操作人員。
售中服務
陪您一起完成對設備的驗收,協助擬訂施工方案和詳細流程。
售后服務
公司派技術人員到現場指導設備安裝、調試現場及培訓操作人員。
安裝服務
南通立偉重工機械有限公司擁有一支專業的售后安裝隊伍,他們技術精妙、經驗豐富,他們兢兢業業、勇于創新,迄今已成功完成幾千余項大小工程項目的安裝調試任務,并幫助客戶培訓操作人員,直到其能夠獨立操作。現在這支團隊業已發展到近兩百人,他們的足跡不僅遍布國內各地,同時也服務于亞非拉美等海外各國及地區。哪里的客戶有需求,哪里就有他們的身影。
客戶回訪
我們秉著一個溝通、兩個保證—一個溝通:始終與大客戶保持深度溝通;兩個保證:保證服務質量、保證利益較大化—的原則服務客戶。客戶機器投產運營之后,我們不定期的對客戶進行跟進回訪,了解現階段機器運行狀況、產能、易損件使用狀況以及客戶遇到的問題,解決問題并予以更多的技術指導。我們也會對客戶反饋的一些情況進行整理分析,反饋到研發部門進行優化設計,充分將先進技術運用到生產實踐,以提供給客戶更好更符合要求的機器產品。
安裝指導
南通立偉重工機械擁有完善售后配件供應系統,確保滿足客戶的配件更換需求,減少客戶停機維修時間。 為了使客戶對配件有清晰的認識,方便機器維修,公司提供給客戶機器全套使用手冊。該安裝使用手冊對機器進行剖析,準確將機器各個組成部分進行標號,讓客戶充分了解機器結構的同時,為客戶購買更換配件提供較大便利。
服務理念
★ 全程:
立偉重工機械服務的業務范圍涵蓋全,能夠為客戶提供全生命周期、全流程服務(包括方案、培訓、服務、維修、配件提供及技術咨詢等),彰顯服務承諾;
★ 全心:
體現立偉重工機械“大服務”的宗旨,主動為客戶分憂,全心全意追求客戶滿意的服務理念(包含服務相應速度、服務維修技能、客戶維護保養成本、人員態度規范及滿足客戶潛在需求的增值服務),彰顯客戶關懷;
★ 綜述:
因為全程服務,所以可靠;因為全心為您,所以值得托付。
資料下載
立偉重工機械是一家專門從事破碎篩分設備、工業磨粉設備等礦山機械研發與制造的生產型企業。
公司擁有生產制造基地,配備有智能化、標準化的檢測、控制實驗室,并擁有專業的研發、生產、銷售及服務團隊。
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